Descripción del producto o servicio:*
[textarea* Descripción-del-producto-o-servicio placeholder "El producto/servicio que adquirí se trata de (describa) ..."]
Detalle de reclamación/queja, seg˙n lo indicado por el cliente:*
[textarea* Detalle-de-reclamación placeholder "Cuál es su queja/reclamo sobre el producto, servicio o atención ..."]
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
*†La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
*†El proveedor deber· dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
*†Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
[acceptance Acepto-declaración]* Declaro que soy el dueño del negocio/empresa y acepto el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.[/acceptance]
